账号与登录
换了设备之后进度对不上、登录用的那条信息一直没收到、登录页停在原地不动，都归到这一类。
- 原来在哪台设备上玩，现在换成了哪一台
- 登录用的邮箱或手机号后四位
- 页面上出现的提示原文，或者停住那一刻的截图
第一步
你遇到的是哪一类问题
点一下最接近的那一格，下面会展开这一类需要写清楚的东西。
好友局与开房
房间建不起来、口令和链接发出去别人进不来、约好的人数凑不齐，从这几个地方说起最快。
- 房间口令或邀请发出去的大致时间
- 一共几个人同桌，是两个人还是更多
- 对方看到的提示，是进不去、已满还是已失效
移动端操作
落子点不准、长按预览不出来、横竖屏切过去排版乱了，属于手机上手感这一类。
- 手机型号和系统版本
- 是竖着拿还是横着拿的时候出现
- 大概点在棋盘上的哪个位置偏了
版本更新
更新完发现某一项和印象里不一样，或者想确认自己手上是不是当前这一版。
- 更新前后分别显示的版本号
- 具体是哪一步变了，怎么变
- 换新版之后过了多久才注意到
残局练习与建议
某道题怎么走都过不去、觉得难度标错了，或者对功能有想法，都欢迎提。
- 题目所在的难度，入门、熟练、高手还是极限
- 你走到第几步开始卡住
- 你希望它改成什么样
第二步
提交前把这几样准备好
能不能一轮说清，多半看你有没有带上这几样。凑齐了，第一次回复就能给出下一步动作。
-
设备与系统
手机型号和系统版本，在设置里的「关于本机」那一屏就能看到，照着抄下来即可。
-
版本号
游戏内个人页上显示的版本，比如 V4 加上本季标注的那一串字符。
-
账号标识
登录用的邮箱或手机号后四位就够定位，完整号码不必写进邮件里。
-
出现时间
是今天刚碰上，还是连着几天都这样，写一句就省掉一次追问。
-
操作步骤
从打开游戏到问题冒出来，按顺序写三到五步，别人照着能重走一遍最好。
-
画面截图
报错提示、落子偏位、房间进不去，能截一张就截一张，随邮件一起发过来。
第三步
三种方式，选顺手的那个
邮件适合把截图和步骤一次说完，电话适合当场能讲清的小事，书面往来走通讯地址。
客服邮箱
email@beast-bird-arcade.com.cn
账号登录、好友局开房、残局练习的问题都发这里。截图直接当附件带上，长一点的步骤写在正文里也没关系。
联系电话
13819106660
适合问操作步骤、核对房间口令、确认版本号这类当场能说清的事。
通讯地址
吉林省长春市朝阳区前进大街2699号
需要书面往来的情况，走这个地址寄送材料。
第四步
什么时候能等到回复
工作日提交的问题，通常 1 个工作日内收到首次答复。周末和节假日提交的，会顺延到下一个工作日早上排进队列。
1 个工作日
首次答复的通常用时
同一时段
电话与邮箱同步受理
一次列全
需要补什么，首次答复里就写明
顺手看一看
有些问题，翻一遍就解决了
下面几类情况，多半在对应的分组里能找到现成答案，比等回复快得多。
- 账号与登录 登录消息收不到、换了设备进度没接上 去帮助中心
- 好友局 手机上一手建房间、口令和链接怎么发出去 去帮助中心
- 移动端操作 单手落子区怎么用、点错了怎么回退 去帮助中心
- 版本更新 换设备后重新登录的步骤、这一季改了什么 去版本专栏
- 残局练习 120 道题按四个难度怎么挑、从哪一档开始 去玩法与指南
- 入门规则 走兽与飞禽两边各 12 枚棋子怎么走、怎么算分 去玩法与指南
想先了解走兽飞禽中文版是谁在做、内容多久更新一次，可以看品牌自述。